iTERiCA обеспечивает техническое сервисное обслуживание и ремонт телекоммуникационного оборудования АО «Связьтранснефть»
ООО «Айтерика», российская сервисно-инжиниринговая компания, обеспечивает бесперебойную работу комплекса оборудования связи и телекоммуникаций эксплуатируемых АО «Связьтранснефть» систем. Сервисный контракт заключен по результатам проведения заказчиком в феврале 2017 года открытого конкурса и продлится до марта 2018 года.
В рамках заключенного договора на обслуживание и техническую поддержку «Айтерика» отвечает за обеспечение бесперебойного функционирования оборудования связи, телекоммуникаций, включая: оборудование АТС, ПСП, оборудование радиосвязи и спутниковой связи, оборудование хранения и передачи данных, ВКС и ВТС, оборудования бесперебойного питания.
Проект технического сервисного обслуживания включает: техническое консультирование персонала заказчика, дистанционную диагностику и устранение проблем, выездное аварийное обслуживание и планово-профилактические работы, решение проблем и инцидентов — устранение неисправностей, настройку, ремонт и замену оборудования, расширенную техническую поддержку напрямую от производителей оборудования.
Для Заказчика открыта круглосуточная линия технической поддержки, сформирован ЗИП и подменный фонд, предусмотрено удаленное и on-site-обслуживание, обслуживание в сервисном центре ООО «Айтерика», закреплена команда выделенных сервисных инженеров и сервис-менеджеров.
«Опыт реализации разномасштабных проектов сервисного обслуживания и технической поддержки, ремонтов оборудования ИКТ – одна из сильных сторон «Айтерики». Профильный опыт сложившейся команды инженеров и экспертов компании составляет более 15 лет, по оборудованию ряда производителей мы имеем практически уникальные компетенции, например, по оборудованию VSAT. Накопленная экспертиза, наличие собственного ремонтного центра, выстроенная логистика, - позволяют нам выдерживать крайне жесткие, зачастую, требования SLA заказчика, обеспечивая эффективность сервисных проектов», — прокомментировала Елена Замятина, директор по развитию и маркетингу ООО «Айтерика».
